為切實(shí)解決老年人門診就醫(yī)過程遇到的問題和困難,,讓老年人享受方便快捷的服務(wù),市中醫(yī)院不斷優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)體驗(yàn),,使老年人在門診就醫(yī)中能夠享受到方便快捷的服務(wù)。 在該項(xiàng)目落實(shí)中,,醫(yī)院強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),,成立了以黨委書記、院長為雙組長,相關(guān)職能責(zé)任科室共同參與的領(lǐng)導(dǎo)小組,。同時注重對門診志愿者的教育培訓(xùn),,夯實(shí)老年人門診就醫(yī)服務(wù)環(huán)節(jié)和流程。
在預(yù)檢分診入口處,,志愿者指導(dǎo)老年人查詢健康碼,,對使用老年手機(jī)的老年人,通過人工填寫登記表的方式協(xié)助老年人完成流行病學(xué)調(diào)查,,縮短老年人在醫(yī)院入口的等候時間,,確保老年人能夠順利就醫(yī)。在門診大廳志愿服務(wù)站,,志愿者們現(xiàn)場幫助老年人答疑釋惑,,幫助掛號、排隊(duì)繳費(fèi),、影像科取片,、化驗(yàn)查詢打印等,對行動不便老年人提供輪椅和日常服務(wù)用品,,切實(shí)解決老年人在門診就醫(yī)過程中遇到的一些實(shí)際困難,。
市中醫(yī)院還在門診大廳內(nèi)增設(shè)敬老、孝老,、愛老宣傳展板,,大力弘揚(yáng)和傳承敬老文化,增強(qiáng)市民的敬老意識,。
截止目前,,開展老年人門診就醫(yī)志愿服務(wù)近3000人次。(余本高)